Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và tạo thuận lợi cho người dân khi đến khám chữa bệnh, Trạm Y tế phường Sơn Tây đã ban hành Quy trình khám bệnh, chữa bệnh tại Phòng khám đa khoa Lê Lợi. Quy trình được xây dựng theo quy định của Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2023 và các văn bản hướng dẫn của Bộ Y tế, góp phần chuẩn hóa các bước tiếp nhận, khám và điều trị cho người bệnh.

Theo đó, quy trình khám chữa bệnh được thực hiện theo các bước rõ ràng, khoa học nhằm giảm thời gian chờ đợi, hạn chế phiền hà và nâng cao sự hài lòng của người bệnh. Khi đến khám, người bệnh sẽ thực hiện các bước sau:

Bước 1: Tiếp đón và đăng ký khám bệnh

Người bệnh lấy số thứ tự tại quầy tiếp đón và xuất trình các giấy tờ cần thiết như thẻ bảo hiểm y tế, căn cước công dân gắn chip hoặc thông tin bảo hiểm tích hợp trên ứng dụng VssID, VNeID.

Nhân viên y tế kiểm tra thông tin và đăng ký khám trên hệ thống quản lý. In phiếu khám bệnh và hướng dẫn người bệnh đến phòng khám

Bước 2: Phân loại người bệnh

Nhân viên y tế tiến hành phân loại ban đầu để ưu tiên xử trí các trường hợp cấp cứu, người cao tuổi, trẻ em, phụ nữ mang thai hoặc người khuyết tật.

Bước 3: Khám lâm sàng

         Điều dưỡng đo các dấu hiệu sinh tồn như mạch, huyết áp, nhiệt độ… Sau đó bác sĩ tiến hành khám, khai thác tiền sử bệnh, đưa ra chẩn đoán sơ bộ và chỉ định các xét nghiệm hoặc cận lâm sàng cần thiết (nếu có).

Bước 4: Thực hiện cận lâm sàng (nếu có chỉ định)

Người bệnh được hướng dẫn thực hiện các xét nghiệm, siêu âm, chụp X-quang, điện tim hoặc các kỹ thuật thăm dò chức năng cần thiết để hỗ trợ chẩn đoán.

Bước 5: Kết luận và tư vấn điều trị

Sau khi có kết quả, bác sĩ đánh giá toàn diện và đưa ra chẩn đoán chính xác, đồng thời tư vấn phương pháp điều trị phù hợp như kê đơn thuốc ngoại trú, điều trị ngoại trú, theo dõi tái khám hoặc chuyển tuyến nếu cần thiết.

Bước 6: Thanh toán và nhận thuốc

Người bệnh thực hiện thanh toán chi phí khám chữa bệnh theo quy định, sau đó nhận thuốc tại quầy dược và được hướng dẫn cụ thể về cách sử dụng thuốc, liều dùng và các lưu ý khi điều trị.

Việc ban hành và triển khai quy trình khám chữa bệnh tại Phòng khám đa khoa Lê Lợi góp phần chuẩn hóa hoạt động chuyên môn, nâng cao hiệu quả phục vụ và bảo đảm quyền lợi cho người bệnh, đồng thời thể hiện nỗ lực của Trạm Y tế phường Sơn Tây trong việc cải tiến chất lượng dịch vụ y tế cơ sở.

Trạm Y tế phường Sơn Tây khuyến khích người dân khi đến khám chữa bệnh mang theo đầy đủ giấy tờ cần thiết và tuân thủ hướng dẫn của nhân viên y tế để quá trình khám bệnh diễn ra nhanh chóng, thuận lợi.